ネットショップを運営していて初めてのことばかりで「難しい」と感じる場面に直面することがあります。
とくにひとりで運営していたり、ネットショップの担当が一人だったりすると相談できる人がいなくて困って手が止まってしまうことはありませんか？
この記事ではネットショップ運営が難しいと思っている方に何が難しいと感じるのか、ひとりで運営するネットショップ現役オーナーであり、上級ウェブ解析士としての見解をお伝えしていきます。
ネットショップは難しいのか？
ネットショップは全ての商売の内容が詰まっています。
例えるならば、町の八百屋さんと一緒です。八百屋さんを一人で作り、立ち上げ、野菜を仕入れ、宣伝をしてレジもする。「いい野菜が入ったよー」と声をかけ、レジ袋に入れてまたきてねーと対応する。野菜の在庫も管理したり、売れ筋を並べたり、帳簿をまとめたり。
八百屋さんの運営を全て一人でやっているようなものです。
それにプラスしてWEBの知識も必要になるから、商売の一連の流れを全てをやっているといっても過言ではないでしょう。
だから今まで何も販売したことがない、接客仕事をしたことがない、発信をしたことがない、という方にとっては漠然とネットショップは難しいと感じてしまうこともあると思います。
私がサポートさせていただいているネットショップさんたちは、子育てしながらスキマ時間でやっていたり、本業の合間にやっていたり、割とネットショップを運営している方は他のこともやりつつ、ネットショップを運営する方もいらっしゃいます。
子育てや他の仕事のスキマ時間で運営することになると、時間の作り方や、お客さま対応など自分のペースでの業務の進め方が作れるようになるまでには難しいと感じる方もいらっしゃいます。
そして何より難しいのはお客様とのやりとりという方もいらっしゃいます。
いろんなお客さまがあってのネットショップですから、自分でお客様を選ぶことはできません。
入金のトラブルや注文の不具合、ショップへの問い合わせなど最初は色々な場面に遭遇しまうので、ネットショップが難しいと感じる方も少なくないようです。
ネットショップをつくるのは簡単
ネットショップは、誰でも無料で作れる時代になりました。
BASEやSTORESをはじめとする基本料金が無料のサイトから、Shopifyなどの海外のショップシステムなど、現在使用できるものも様々ですし、基本料金なども０円から数万円まで多様です。
必要事項を入力して自分の販売したい商品に合わせて写真とテキストを用意すれば良いわけです。
もちろん、店名やサービス、商品、その他ルールが決まっていることが必要になりますが、
実店舗で扱っている商品でも、伝えたいことがはっきりしていれば、準備は数日〜2週間あれば作れてしまう方がいます。
今はお金をかけてデザイナーさんに作っていただく方も減っているのでは？と思うほど、個人で簡単に作成できるサイトも増えました。
だからこそ、ちょっとした趣味で売れたらいいな、と気軽にネットショップがつくれたり、なんとなく売れたらいいな、の気持ちでやり始めてやっぱり難しいからやめようという方もいらっしゃいます。
ネットショップは『続けること』が難しい
どんなビジネスにも共通していると言えますが、
始めるのは簡単、続けるのが難しい。
これはネットショップでも同じことが言えると思います。
ネットショップを一人で続けられる人は、経営から業務全般をこなしていくわけですから、試行錯誤しながら自分で考えて行動できる人が向いているといえます。
けれど一人でビジネスをしていくのがはじめてだと尚更、どうやって続けたらいいのかわからないため、
休眠状態のお店になってしまったり、作ってそのまま放置してしまったりするネットショップを多く見かけます。
限られた資金の中で、続けて稼働させていくことは簡単ではありません。
ネットショップが難しいとひとり運営が感じるポイント3つ
ひとりでネットショップ運営していると、
仕入れ・検品・撮影・商品登録・ページ作成・販売・梱包などやらなければならないことがさまざまです。
ではその中で難しいと感じる3つのポイントをお伝えしていきます。
難しいと感じる①ネットショップの集客
まずは、一番悩んでいるのが集客です。
Amazonや楽天、その他のモールに出店していない自社ショップや小さなネットショップは、「富士山の5号目にあるお店」といわれたり「砂漠の砂の一粒」といわれたり「太平洋の一滴」ともいわれています。
つまり世界中のウェブサイトの中から、あなたのネットショップを見つけてもらうことが困難だと感じている人は、少なくないはずです。
近年はSNSの普及により、無料で特にインスタグラムやツイッターを通じての認知活動が可能になり、集客はSNSで可能性が広がりました。日本中、世界中の人々がインスタグラムを活用し、ネットショップの分野もインスタグラムを強化し、インスタグラムも成熟してきたため、インスタグラムをやっている、フォロワーさんがいる、というだけでは集客には繋がらないことも増えてきました。
けれど他のネットショップは売れているように見えるため、自分のお店だけ集客できていないのはなんでだろう、と悩んでいる方が多いのも事実です。
難しいと感じる②やること満載！ネットショップの管理
ネットショップの管理は多岐に渡ります。
■仕入れ管理
■検品管理
■ウェブサイト管理
■商品管理
■在庫管理
■予算管理
■金額管理
■撮影資材管理
■梱包資材管理
■顧客管理・・・
■広告やSNSなども含めて、
全て管理して運営をしています。
一人でこの業務を全てこなすことって改めて見るとすごいですね！
やることも満載なので、ひとり運営ができるネットショップオーナーさんは、自分で考えて行動できる方が多いと過去の経験から思っていますが、
一つのビジネスを一人で動かしていくということは
全貌が見えていなければできません。
もちろん、それが難しいと感じることもあれば、自分の裁量で全てできるからこそ、自分のペースで自由に運営できるという利点もあります。
たくさんの管理や努力があってこその運営なので、売れた時の感動は毎回計り知れません。
難しいと感じる③売上が安定しない
集客ができているできていないに関わらず、売上を安定させる、もしくは右肩上がりに成長させるというネットショップのミッションは、誰もが難しいと感じるところだと思います。
もちろん、かくゆう私も売上ってどうしたら安定するんだろう、と悩んだことのある過去、そして今現在も工夫をし続けています。
季節に合わせたイベントを企画してみたり、
商品に合わせて言葉を変えてみたり、
発信内容を変えてみたり、
フォロワーさんを増やしてみたり、
広告をしてみたり、
売上を安定させるのって難しいと感じる方は多いはず。
これって会社であれば、次はどうしようかってチームで相談できることもあります。
資金があれば新商品を次から次へと投入する会社もあると思います。
けれど、少ない資金の中で売上が安定しないのは運営にとっても大問題ですよね。
続けたいと思っても売上が安定しないとメンタルが落ち込んでなかなか行動に結び付かなかったりしてしまいます。
ネットショップを続けたら可能性は無限大
「集客」「管理」「売上」
この3つについて難しいと思うポイントに当てはまった方もいらっしゃるのではないでしょうか？
ではネットショップを続けることで生まれる可能性についてはどうでしょうか。
ネットショップは個人でも可能性が無限大！
ネットショップって本当に誰にでもビジネスが広がるチャンスが潜んでいるんです。
無名が有名になる！ということもできるでしょうし、
ネットショップをしなければ出逢わなかったお客さまとの出逢いや企業様と取引ができるようになることもあります。
雑誌やメディアに取り上げてもらって
大きく反響を得ることもあるでしょうし、
続けているとビックチャンスが舞い込んでくることがあります。
始めたばかりだから上手くいかないといって諦めてしまうのはダイヤの原石を磨かないままポイっと川に捨ててしまうようなものです。
諦めてしまうのは、とってももったいない！！
おそらくネットショップをやろう、もしくは始めた方には、あなたにしかない世界観や価値や強みがきっとあります。
商品だけの強さではない、お店の魅力がきっと隠れているはずです。
だからこそ、ネットショップを続けていくことで広がる可能性は無限大なのです。
まずは昨日よりも成長しよう
難しいと感じて手が止まってしまうよりも、
難しいからこそスモールステップで進めていくことの方が何倍も何十倍も価値があると思います。
例えば、先週は売れ行きが悪かったけど、今週はまずは1つ販売できるように頑張ってみよう。
お客さまが昨日よりも多くお店に足を運んでくれるにはどうしたらできるかな。など一歩ずつできることをやっていくこと。
つまりコツコツ続けることこそが、続けるコツでもあるんです。
昨日のネットショップよりも、少し良くなった！という実感が得ることができたら、それは3ヶ月後、1年後には大きな成長に変化しているんです。
ネットショップ運営を続けるなら
ネットショップ運営を続けていくなら、ネットショップやウェブの知識を少しずつを増やしていきましょう。
どんなビジネスでも一緒ですが、始める時は何もわからなくても、続けていくにはコツやウェブの知識は日々積み重ねていくことが不可欠です。本屋さんに行ってネットショップの知識を深めるもよし、ご自分と同じ分野のネットショップを分析してみることもよし、まずはできることから始めてみてはいかがでしょうか？
ILLUM UPのネットショップ運営講座
ILLUM UPでは、10年先も続けたくなるネットショップ運営講座を開講中です。
「難しい」と感じているのはあなたのせいではありません。
ステップバイステップで自分らしいネットショップに成長させていきませんか？
＼今ならモニター受付中！／